Программа НР по отзыву и замене батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций

В январе 2018 г. компания HP объявила о всемирной добровольной программе по отзыву и замене ряда батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций, проводимой совместно с различными государственными регулирующими органами. Такие батареи могут перегреваться, что грозит возгораниями и ожогами. Поэтому крайне важно проверить, подлежит ли батарея замене.

Батареи, которые могут подлежать замене, поставлялись с определенными устройствами: HP ProBook (серии 64x G2 и G3, серии 65x G2 и G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, ноутбуками HP 11 и мобильными рабочими станциями HP ZBook (17 G3, 17 G4 и Studio G3), проданными по всему миру с декабря 2015 г. по декабрь 2017 г. Кроме того, компания HP и авторизованные поставщики услуг могли продавать их как аксессуары или предоставлять в качестве замены.

Многие из этих батарей встроенные, поэтому только уполномоченный технический специалист может заменить их. Специалисты компании HP бесплатно заменят батареи, подпадающие под действие Программы. Кроме этого, компания HP предоставит обновление для BIOS, с помощью которого можно перевести батарею в «Безопасный режим» и без риска использовать ноутбук или мобильную рабочую станцию, подключив к адаптеру питания HP. Батареи, подпадающие под действие Программы, нужно немедленно перевести в «Безопасный режим».

Безопасный режим необходим только для продуктов HP, подпадающих под действие Программы. Если проверка выявила, что батарея подлежит замене, необходимо установить обновление для BIOS и перезагрузить компьютер. Во время перезагрузки система предложит включить Безопасный режим, который предполагает разрядку батареи и исключает ее дальнейшую зарядку до отключения этого режима. Компания HP настоятельно рекомендует включить Безопасный режим, чтобы без риска пользоваться ноутбуком или мобильной рабочей станцией, подключив ее к адаптеру питания HP. Подробнее — в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Безопасность клиентов — главная забота компании HP. Мы заранее информируем клиентов и бесплатно заменим каждую батарею, прошедшую проверку и подпадающую под действие Программы. Кроме того, мы предусмотрели процедуру проверки партий батарей и единовременного заказа замены для клиентов, у которых может быть 5 и более подлежащих замене батарей. Подробнее — в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Начало работы

Примечание. Не все батареи в HP ProBook 64x и 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360, ноутбуках HP 11 и мобильных рабочих станциях HP Zbook подлежат замене.

Служебная программа HP Battery Program Validation Utility определит, подлежит ли батарея в ноутбуке замене. Проверка с помощью этой программы обычно занимает не более 30 секунд.

Загрузить HP Battery Validation Utility

Минимальные системные требования для запуска служебной программы
· ОС Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
Если не выполнены минимальные требования, загрузите служебную программу для проверки батареи с полным функционалом, которая установит нужные фреймворки.

После завершения установки нажмите этот значок на рабочем столе, чтобы проверить батарею:

Модели ноутбуков, батареи которых могут подлежать замене

Ниже перечислены устройства HP, батареи которых могут подлежать замене. Компания HP рекомендует проверить все батареи, поставленные вместе с ноутбуками, купленные в качестве аксессуаров или предоставленные в качестве замены компанией HP или авторизованным поставщиком услуг.

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360
Envy HP ENVY m6
11 HP 11 Notebook PC

* HP ZBook Studio G4 — перечисленные продукты не поставлялись в комплекте с батареями, подлежащими замене, но совместимы с ними.