Программа НР по отзыву и замене батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций

Программа была расширена в январе 2019 года. Вам необходимо проверить батарею еще раз, даже если ранее Вы уже выяснили, что она не подлежит замене. Вы можете игнорировать данное сообщение, если Вы уже получили новую батарею в качестве замены.

В январе 2019 г. компания HP объявила о расширении всемирной добровольной программы по отзыву замене ряда батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций, проводимой совместно с различными государственными регулирующими органами и запущенной в январе 2018 г.

Такие батареи могут перегреваться, что грозит возгораниями и ожогами. Поэтому необходимо проверить батарею еще раз, даже если ранее Вы уже выяснили, что она не подлежит замене. Вы можете игнорировать данное сообщение, если Вы уже получили новую батарею в качестве замены.

Батареи, которые могут подлежать замене, могли поставляться с определенными устройствами: HP Probook 64x (G2 и G3), HP ProBook 65x (G2 и G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 и 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360, HP 11 и мобильными рабочими станциями HP ZBook (17 G3, 17 G4 и Studio G3), проданными по всему миру с декабря 2015 г. по апрель 2018 г. Кроме того, компания HP и авторизованные поставщики услуг могли продавать их как аксессуары или предоставлять в качестве замены для перечисленных выше продуктов, а также для дополнительных продуктов, в том числе определенных HP Mobile Thin Client, с декабря 2015 г. по декабрь 2018 г.

Многие из этих батарей встроенные, поэтому только уполномоченный технический специалист может заменить их. Специалисты компании HP бесплатно заменят батареи, подпадающие под действие Программы. Компания HP также выпустила обновление для BIOS, чтобы добавить батареи, подлежащие замене согласно расширенной Программе. Обновленный BIOS переводит батарею в безопасный режим, чтобы можно было пользоваться ноутбуком или мобильной рабочей станцией, подключив их к адаптеру питания HP. Батареи, подпадающие под действие Программы, нужно немедленно перевести в безопасный режим.

Безопасный режим необходим только для продуктов HP, подпадающих под действие Программы. Если проверка выявила, что батарея подлежит замене, необходимо установить обновление для BIOS и перезагрузить компьютер. Во время перезагрузки система предложит включить безопасный режим, который предполагает разрядку батареи и исключает ее дальнейшую зарядку до отключения этого режима. Компания HP настоятельно рекомендует включить безопасный режим, чтобы без риска пользоваться ноутбуком или мобильной рабочей станцией, подключив ее к адаптеру питания HP. Подробнее — в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Безопасность клиентов — главная забота компании HP. Мы заранее информируем клиентов и бесплатно заменим каждую батарею, прошедшую проверку и подпадающую под действие Программы. Кроме того, мы предусмотрели процедуру проверки партий батарей и единовременного заказа замены для клиентов, у которых может быть 5 и более подлежащих замене батарей. Подробную информацию можно найти на сайте во вкладке «Часто задаваемые вопросы».

Начало работы

Примечание. Не все батареи в HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360, HP 11, HP Thin Clients и мобильных рабочих станциях HP Zbook подлежат замене.

Служебная программа HP Battery Program Validation Utility определит, подлежит ли батарея в ноутбуке замене. Проверка с помощью этой программы обычно занимает не более 30 секунд.

Загрузить HP Battery Validation Utility

Минимальные системные требования для запуска служебной программы
· ОС Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
Если не выполнены минимальные требования, загрузите служебную программу для проверки батареи с полным функционалом, которая установит нужные фреймворки.

После завершения установки нажмите этот значок на рабочем столе, чтобы проверить батарею:

Модели ноутбуков, батареи которых могут подлежать замене

В комплекте с подлежащими замене батареями могли быть поставлены следующие продукты.

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

Следующие продукты не поставлялись в комплекте с подлежащими замене батареями, но совместимы с ними. Клиенты могли приобрести батарею в качестве аксессуара или получить новую батарею в рамках услуг, подпадающих под действие Программы по отзыву батарей.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ZBook HP ZBook Studio G4
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31