Программа НР по отзыву и замене батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций

Программа расширена в августе 2019 года. Необходимо проверить батарею еще раз, даже если ранее вы уже выяснили, что она не подлежит замене. Вы можете игнорировать данное сообщение, если вы уже получили новую батарею в качестве замены.

В августе 2019 г. компания HP расширила свою всемирную добровольную Программу по отзыву и замене ряда батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций, которая была запущена в январе 2018 года и расширена ранее в январе 2019 года.

Такие батареи могут перегреваться, что грозит возгораниями и ожогами. Поэтому необходимо проверить батарею еще раз, даже если ранее вы уже выяснили, что она не подлежит замене. Вы можете игнорировать данное сообщение, если вы уже получили новую батарею в качестве замены.

Батареи, которые могут подлежать замене, поставлялись с определенными устройствами: HP Probook 64x (G2 и G3), HP ProBook 65x (G2 и G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 и 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360 15”, HP 11 и мобильными рабочими станциями HP ZBook (17 G3, 17 G4 и Studio G3 и G4), проданными по всему миру с декабря 2015 г. по октябрь 2018 г. Кроме того, компания HP и авторизованные поставщики услуг продавали их как аксессуары или предоставляли в качестве замены для перечисленных выше продуктов, а также для дополнительных продуктов, в том числе ряда мобильных тонких клиентов HP, с декабря 2015 г. по декабрь 2018 г.

Многие из этих батарей встроенные, поэтому только уполномоченный технический специалист может заменить их. Специалисты компании HP бесплатно заменят батареи, подпадающие под действие Программы. Компания HP также выпустила обновление для BIOS, чтобы добавить батареи, подлежащие замене согласно расширенной Программе. Обновленный BIOS переводит батарею в безопасный режим, чтобы можно было пользоваться ноутбуком или мобильной рабочей станцией, подключив их к адаптеру питания HP. Батареи, подпадающие под действие Программы, нужно немедленно перевести в безопасный режим.

Безопасный режим необходим только для продуктов HP, подпадающих под действие Программы. Если проверка выявила, что батарея подлежит замене, необходимо установить обновление для BIOS и перезагрузить компьютер. Во время перезагрузки система предложит включить безопасный режим, который предполагает разрядку батареи и исключает ее дальнейшую зарядку до отключения этого режима. Компания HP настоятельно рекомендует включить безопасный режим, чтобы без риска пользоваться ноутбуком или мобильной рабочей станцией, подключив ее к адаптеру питания HP. Подробнее — в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Безопасность клиентов — главная забота компании HP. Мы заранее информируем клиентов и бесплатно заменим каждую батарею, прошедшую проверку и подпадающую под действие Программы. Кроме того, мы предусмотрели процедуру проверки партий батарей и единовременного заказа замены для клиентов, у которых может быть 5 и более подлежащих замене батарей. Подробную информацию можно найти на сайте во вкладке «Часто задаваемые вопросы».

Начало работы

Примечание. Не все батареи в HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 15”, ноутбуках HP 11, тонких клиентах HP и мобильных рабочих станциях HP Zbook подлежат замене.

Служебная программа HP Battery Program Validation Utility определит, подлежит ли батарея в ноутбуке замене. Проверка с помощью этой программы обычно занимает не более 30 секунд.

Модели ноутбуков, батареи которых могут подлежать замене

В комплекте с подлежащими замене батареями могли быть поставлены следующие продукты.

ProBook	HP Probook 640 G2	HP ProBook 640 G3
	HP ProBook 645 G2	HP ProBook 645 G3
	HP ProBook 650 G2	HP ProBook 650 G3
	HP ProBook 655 G2	HP ProBook 655 G3
	HP ProBook 430 G4	HP ProBook 440 G4
	HP ProBook 450 G4	HP ProBook 455 G4
	HP ProBook 470 G4
ZBook	HP ZBook 17 G3	HP ZBook 17 G4
	HP ZBook Studio G3	HP ZBook Studio G4
x360	HP x360 310 G2
Pavilion	HP Pavilion x360 15 inch
ENVY	HP ENVY m6
HP 11	HP 11 Notebook PC

Следующие продукты не поставлялись в комплекте с подлежащими замене батареями, но совместимы с ними. Клиенты могли приобрести батарею в качестве аксессуара или получить новую батарею в рамках услуг, подпадающих под действие Программы по отзыву батарей.

ProBook	HP ProBook 430 G5	HP ProBook 440 G5
	HP ProBook 450 G5	HP ProBook 455 G5
	HP ProBook 470 G5
ENVY	HP ENVY 15
Mobile Thin Client	HP mt20	HP mt21
	HP mt31