برنامج سحب بطاريات محطات العمل المتنقلة وأجهزة الكمبيوتر الدفتري من HP واستبدالها لدواعي السلامة

تم تمديد البرنامج في أغسطس 2019. ولذلك فمن الضروري إعادة التحقق من بطاريتك، حتى إذا قمت بذلك مسبقًا وتم إبلاغك بأن شروط البرنامج لا تنطبق عليها.‎ ‎إذا كنت قد حصلت على بطارية بديلة بالفعل، فلن يسري عليك تمديد البرنامج المذكور.

في أغسطس 2019، قامت HP بتمديد برنامجها الطوعي العالمي للسحب والاستبدال لدواعي السلامة حتى يشمل البطاريات في أجهزة كمبيوتر دفتري ومحطات عمل محمولة؛ وهو البرنامج المعلن عنه في يناير 2018 وتم تمديده في يناير 2019.

من المحتمل أن ترتفع درجة حرارة هذه البطاريات أكثر مما ينبغي، مما يشكل خطر نشوب حريق وإصابة العملاء بحروق. ولهذا السبب، من الضروري إعادة التحقق من بطاريتك حتى إذا قمت بذلك مسبقًا وتم إبلاغك بأن الشروط لا تنطبق عليها. ومع ذلك، إذا كنت قد حصلت على بطارية بديلة بالفعل، فلن يسري عليك هذا التمديد للبرنامج.

ربما تم شحن البطاريات التي تنطبق عليها شروط هذا البرنامج مع بعض أجهزة الكمبيوتر الدفتري HP Probook 64x ‏(G2 وG3)، وHP ProBook 65x ‏(G2 وG3)، وHP ProBook 4xx G4 ‏(430، و440، و450، و455، و470)، وHP x360 310 G2، وHP ENVY M6، وHP Pavilion x360 بحجم 15 بوصة، وHP 11 ومحطات العمل المحمولة HP ZBook ‏(17 G3، و17 G4، وStudio G3 & G4)المبيعة في جميع أنحاء العالم في الفترة من ديسمبر 2015 حتى أكتوبر 2018. بالإضافة إلى ذلك، تم بيعها في شكل ملحقات أو تم توفيرها في شكل بطاريات بديلة للمنتجات المذكورة أعلاه في الفترة من ديسمبر 2015 حتى ديسمبر 2018، فضلًا عن المنتجات الإضافية من خلال HP أو مورد خدمة HP معتمد، ويشمل ذلك بعض منتجات HP Mobile Thin Client.

الكثير من هذه البطاريات داخلية في النظام، ويعني ذلك أنها غير قابلة للاستبدال بواسطة العميل. تقدم HP خدمات استبدال البطارية من خلال فني معتمد بدون أي تكلفة. تطرح HP أيضًا تحديث BIOS لإضافة البطاريات التي تنطبق عليها شروط تمديد البرنامج. يضبط نظام BIOS المُحَدَث البطارية على "وضع سلامة البطارية" ومن ثم يمكن استخدام جهاز الكمبيوتر الدفتري أو محطة العمل بأمان دون الحاجة إلى البطارية وذلك من خلال التوصيل بمحول تيار كهربائي HP. يجب ضبط البطاريات التي تنطبق عليها شروط برنامج السحب على "وضع سلامة البطارية" فورًا.

ينطبق وضع سلامة البطارية على منتجات HP التي تنطبق عليها شروط برنامج السحب فقط. إذا وجدت عملية التحقق من الصحة أن البطارية تستحق الاستبدال، يجب تطبيق تحديث BIOS وإعادة تشغيل النظام. أثناء عملية إعادة التشغيل، سيتم تقديم خيار لتمكين وضع سلامة البطارية. يؤدي قبول وضع سلامة البطارية إلى تفريغ البطارية وإيقاف الشحن في المستقبل حتى يتم تعطيل وضع سلامة البطارية. توصي HP بشدة بقبول وضع سلامة البطارية بحيث يمكن استخدام الكمبيوتر الدفتري أو محطة العمل المحمولة بأمان عن طريق التوصيل بمحول تيار كهربائي HP. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى علامة التبويب "الأسئلة الشائعة" على هذا الموقع.

إن شاغل HP الرئيسي هو توفير السلامة لعملائنا. تخطر HP العملاء بشكل استباقي، وستوفر خدمات بطاريات بديلة مقابل كل بطارية مؤهلة تم التحقق منها بدون تكلفة. بالنسبة للعملاء الذين يمتلكون 5 بطاريات أو أكثر قد تنطبق عليها الشروط، طبقت HP عملية للمساعدة في عملية التحقق من الصحة وإجراء الطلب. للحصول على مزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى علامة التبويب "الأسئلة الشائعة" على هذا الموقع.

بدء الاستخدام

ملحوظة: لا تنطبق شروط برنامج السحب هذا على جميع بطاريات أجهزة الكمبيوتر الدفتري HP ProBook 64x وHP ProBook 65x وHP ProBook 4xx وHP x360 310 G2 وHP ENVY وHP Pavilion x360 بحجم 15 بوصة وHP 11 ومحطات العمل المحمولة HP Thin Clients وHP Zbook.

ستتحقق HP Battery Program Validation Utility ما إذا كانت البطارية الموجودة في الكمبيوتر الدفتري الخاص بك ينطبق عليها الشروط. عادة ما تستغرق عملية التحقق من الصحة باستخدام الأداة المساعدة أقل من 30 ثانية

تنزيل HP Battery Validation Utility

الحد الأدنى من متطلبات النظام لتشغيل الأداة المساعدة كما يلي:
· نظام تشغيل Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
إذا لم تقم بتلبية الحد الأدنى من المتطلبات، فرجاءً قم بتحميل أداة مساعدة في عملية التحقق من الصحة الخاصة بالبطارية محمّلة بالكامل التي ستقوم بتثبيت إطارات العمل المطلوبة.

بعد التثبيت انقر على هذه الأيقونة الموجودة بسطح مكتبك للتحقق من بطاريتك:

أسماء منتجات أجهزة المحمول الدفتري التي بها بطاريات قد تنطبق عليها الشروط

من الممكن أنه قد تم شحن المنتجات التالية مع البطاريات التي تنطبق عليها الشروط

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3 HP ZBook Studio G4
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360 15 inch
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

تتوافق المنتجات التالية مع البطاريات التي تنطبق عليها الشروط، لكن لم يتم شحنها معها. قد يكون العملاء اشتروا بطارية كملحق أو حصلوا عليها كبطارية بديلة من خلال خدمات سحب بطارية تنطبق عليها الشروط.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31