HP:n kannettavien tietokoneiden ja -työasemien akkujen takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelma

Ohjelmaa laajennettu tammikuussa 2019. On tärkeää, että tarkistat akkusi uudelleen, vaikka olisit tehnyt niin jo aiemmin ja sinulle olisi kerrottu, että akkusi ei ole ohjelman piirissä. Jos olet jo saanut vaihtoakun, tämä laajennus ei koske sinua.

HP on ilmoittanut tammikuussa 2019 yhdessä eri viranomaistahojen sääntelyelinten kanssa tammikuussa 2018 ilmoitetun maailmanlaajuisen vapaaehtoisen tiettyjä kannettavien tietokoneiden ja mobiilityöasemien akkuja koskevan takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelman laajentamisesta.

Nämä akut voivat mahdollisesti ylikuumentua, mikä voi aiheuttaa asiakkaille tulipalon ja palovammojen vaaran. Tästä syystä on tärkeää, että tarkistat akkusi uudelleen, vaikka olisit tehnyt niin jo aiemmin ja sinulle olisi kerrottu, että akkusi ei ole ohjelman piirissä. Jos olet jo saanut vaihtoakun, tämä laajennus ei koske sinua.

Ohjelman piirissä olevat akut on mahdollisesti toimitettu tiettyjen kannettavien HP ProBook 64x- (G2 ja G3), HP ProBook 65x- (G2 ja G3), HP ProBook 4xx G4- (430, 440, 450, 455 ja 470), HP x360 310 G2-, HP ENVY M6-, HP Pavilion x360- ja HP 11 -tietokoneiden sekä HP ZBook (17 G3, 17 G4, ja Studio G3) -mobiilityöasemien kanssa, joita on myyty kautta maailman joulukuusta 2015 huhtikuuhun 2018. Niitä on myyty myös oheislaitteina tai tarjottu varaosina joulukuusta 2015 joulukuuhun 2018 yllä oleville tuotteille sekä lisälaitteina HP:n tai HP:n valtuutetun palveluntarjoajan kautta. Tähän sisältyvät tietyt HP Mobile Thin Client -tuotteet.

Monet akuista ovat järjestelmän sisäisiä, eli asiakas ei saa vaihtaa niitä itse. HP tarjoaa akun vaihtamiseen liittyvät palvelut valtuutetun teknikon suorittamana ilman kustannuksia. HP julkaisee myös BIOS-päivityksen lisätäkseen ohjelman laajennuksen alaiset akut. Päivitetty BIOS asettaa akun ”Akun turvatilaan” niin, että kannettavaa tietokonetta tai työasemaa voidaan käyttää turvallisesti ilman akkua yhdistämällä sen HP:n virtalähteeseen. Ohjelman piirissä olevat akut tulisi laittaa välittömästi ”Akun turvatilaan”.

Akun turvatilaa voidaan soveltaa vain takaisinkutsuohjelman piirissä oleviin HP-tuotteisiin. Jos tarkistusprosessi havaitsee vaihtoon oikeuttavan akun, BIOS-päivitys tulisi asentaa ja järjestelmä käynnistää uudelleen. Voit valita uudelleenkäynnistyksen aikana käyttöösi Akun turvatilan. Akun turvatilan hyväksyminen aiheuttaa akun latauksen purkautumisen ja tulevan latautumisen estämisen, kunnes Akun turvatila on pois käytöstä. HP suosittelee hyväksymään Akun turvatilan, jotta kannettavaa tietokonetta tai mobiilityöasemaa voidaan käyttää turvallisesti kytkemällä se HP:n virtalähteeseen. Saat lisätietoja verkkosivun Usein kysyttyjä kysymyksiä -välilehdeltä.

HP:n ensisijainen pyrkimys on varmistaa asiakkaidensa turvallisuus. HP ilmoittaa asiasta asiakkaille omasta aloitteestaan ja tarjoaa veloituksetta vaihtoakun jokaisen varmennetun, ohjelman piiriin kuuluvan akun tilalle. HP on käynnistänyt prosessin auttaakseen tarkistuksessa ja tilaamisessa niitä asiakkaita, joilla on 5 tai useampi mahdollisesti ohjelman piiriin kuuluvaa akkua. Saat lisätietoja verkkosivun Usein kysyttyjä kysymyksiä -välilehdeltä.

Aloittaminen

Huomaa: Kaikki HP ProBook 64x-, HP ProBook 65x-, HP ProBook 4xx-, HP x360 310 G2-, HP ENVY-, HP Pavilion x360- ja HP 11 -kannettavien tietokoneiden, HP Thin Clientsin sekä HP Zbook -mobiilityöasemien akut eivät ole takaisinkutsuohjelman piirissä.

HP Battery Program Validation Utility -ohjelma tarkistaa, onko kannettavan tietokoneesi akku ohjelman piirissä. Tarkistus apuohjelmaa käyttäen vie yleensä alle 30 sekuntia

Lataa HP Battery Validation Utility

Apuohjelman minimijärjestelmävaatimukset ovat:
· Windows-käyttöjärjestelmä
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
Jos et täytä minimivaatimuksia, lataa täyteen ladatun akun validointiapuohjelma, joka asentaa vaaditut kehykset.

Napsauta asennuksen jälkeen tätä kuvaketta työpöydälläsi tarkistaaksesi akkusi:

Kannettavien tietokoneiden tuotenimet mahdollisesti ohjelman piirissä oleville akuille

Seuraavat tuotteet on mahdollisesti toimitettu ohjelman piirissä olevien akkujen kanssa

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

Seuraavat tuotteet ovat myös yhteensopivia ohjelman piirissä olevien akkujen kanssa, mutta niitä ei ole toimitettu kyseisten akkujen kanssa. Asiakkaat ovat saattaneet ostaa akun oheislaitteena tai ottaneet vastaan vaihtoakun takaisinkutsuohjelman piirissä olevien palvelujen kautta.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ZBook HP ZBook Studio G4
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31