HP:n kannettavien tietokoneiden ja -työasemien akkujen takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelma

Ohjelmaa laajennettiin elokuussa 2019. On tärkeää, että tarkistat akkusi uudelleen, vaikka olisit tehnyt niin jo aiemmin ja sinulle olisi kerrottu, että akkusi ei ole ohjelman piirissä. Jos olet jo saanut vaihtoakun, tämä laajennus ei koske sinua.

Elokuussa 2019 HP laajensi maailmanlaajuista vapaaehtoista kannettavien tietokoneiden ja mobiilityöasemien akkujen takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelmaa, joka ilmoitettiin tammikuussa 2018 ja jota laajennettiin tammikuussa 2019.

Nämä akut voivat mahdollisesti ylikuumentua, mikä voi aiheuttaa asiakkaille tulipalon ja palovammojen vaaran. Tästä syystä on tärkeää, että tarkistat akkusi uudelleen, vaikka olisit tehnyt niin jo aiemmin ja sinulle olisi kerrottu, että akkusi ei ole ohjelman piirissä. Jos olet jo saanut vaihtoakun, tämä laajennus ei koske sinua.

Ohjelman piirissä olevat akut on saatettu toimittaa tiettyjen kannettavien HP ProBook 64x- (G2 ja G3), HP ProBook 65x- (G2 ja G3), HP ProBook 4xx G4- (430, 440, 450, 455 ja 470), HP x360 310 G2-, HP ENVY M6-, HP Pavilion x360 15 inch- ja HP 11 -tietokoneiden sekä HP ZBook (17 G3, 17 G4, ja Studio G3 ja G4) -mobiilityöasemien kanssa, joita on myyty kautta maailman joulukuusta 2015 lokakuuhun 2018. Niitä on myyty myös oheislaitteina tai tarjottu varaosina joulukuusta 2015 joulukuuhun 2018 yllä oleville tuotteille sekä lisälaitteina HP:n tai HP:n valtuutetun palveluntarjoajan kautta. Tähän sisältyvät tietyt HP Mobile Thin Client -tuotteet.

Monet akuista ovat järjestelmän sisäisiä, eli asiakas ei saa vaihtaa niitä itse. HP tarjoaa akun vaihtamiseen liittyvät palvelut valtuutetun teknikon suorittamana ilman kustannuksia. HP julkaisee myös BIOS-päivityksen lisätäkseen ohjelman laajennuksen alaiset akut. Päivitetty BIOS asettaa akun ”Akun turvatilaan” niin, että kannettavaa tietokonetta tai työasemaa voidaan käyttää turvallisesti ilman akkua yhdistämällä sen HP:n virtalähteeseen. Ohjelman piirissä olevat akut tulisi laittaa välittömästi ”Akun turvatilaan”.

Akun turvatilaa voidaan soveltaa vain takaisinkutsuohjelman piirissä oleviin HP-tuotteisiin. Jos tarkistusprosessi havaitsee vaihtoon oikeuttavan akun, BIOS-päivitys tulisi asentaa ja järjestelmä käynnistää uudelleen. Voit valita uudelleenkäynnistyksen aikana käyttöösi Akun turvatilan. Akun turvatilan hyväksyminen aiheuttaa akun latauksen purkautumisen ja tulevan latautumisen estämisen, kunnes Akun turvatila on pois käytöstä. HP suosittelee hyväksymään Akun turvatilan, jotta kannettavaa tietokonetta tai mobiilityöasemaa voidaan käyttää turvallisesti kytkemällä se HP:n virtalähteeseen. Saat lisätietoja verkkosivun Usein kysyttyjä kysymyksiä -välilehdeltä.

HP:n ensisijainen pyrkimys on varmistaa asiakkaidensa turvallisuus. HP ilmoittaa asiasta asiakkaille omasta aloitteestaan ja tarjoaa veloituksetta vaihtoakun jokaisen varmennetun, ohjelman piiriin kuuluvan akun tilalle. HP on käynnistänyt prosessin auttaakseen tarkistuksessa ja tilaamisessa niitä asiakkaita, joilla on 5 tai useampi mahdollisesti ohjelman piiriin kuuluvaa akkua. Saat lisätietoja verkkosivun Usein kysyttyjä kysymyksiä -välilehdeltä.

Aloittaminen

Huomaa: Kaikki HP ProBook 64x-, HP ProBook 65x-, HP ProBook 4xx-, HP x360 310 G2-, HP ENVY-, HP Pavilion x360 15 inch- ja HP 11 -kannettavien tietokoneiden, HP Thin Clientsin sekä HP Zbook -mobiilityöasemien akut eivät ole takaisinkutsuohjelman piirissä.

HP Battery Program Validation Utility -ohjelma tarkistaa, onko kannettavan tietokoneesi akku ohjelman piirissä. Tarkistus apuohjelmaa käyttäen vie yleensä alle 30 sekuntia

Kannettavien tietokoneiden tuotenimet mahdollisesti ohjelman piirissä oleville akuille

Seuraavat tuotteet on mahdollisesti toimitettu ohjelman piirissä olevien akkujen kanssa

ProBook	HP Probook 640 G2	HP ProBook 640 G3
	HP ProBook 645 G2	HP ProBook 645 G3
	HP ProBook 650 G2	HP ProBook 650 G3
	HP ProBook 655 G2	HP ProBook 655 G3
	HP ProBook 430 G4	HP ProBook 440 G4
	HP ProBook 450 G4	HP ProBook 455 G4
	HP ProBook 470 G4
ZBook	HP ZBook 17 G3	HP ZBook 17 G4
	HP ZBook Studio G3	HP ZBook Studio G4
x360	HP x360 310 G2
Pavilion	HP Pavilion x360 15 inch
ENVY	HP ENVY m6
HP 11	HP 11 Notebook PC

Seuraavat tuotteet ovat myös yhteensopivia ohjelman piirissä olevien akkujen kanssa, mutta niitä ei ole toimitettu kyseisten akkujen kanssa. Asiakkaat ovat saattaneet ostaa akun oheislaitteena tai ottaneet vastaan vaihtoakun takaisinkutsuohjelman piirissä olevien palvelujen kautta.

ProBook	HP ProBook 430 G5	HP ProBook 440 G5
	HP ProBook 450 G5	HP ProBook 455 G5
	HP ProBook 470 G5
ENVY	HP ENVY 15
Mobile Thin Client	HP mt20	HP mt21
	HP mt31