A HP notebookok és mobil munkaállomások akkumulátorának biztonsági visszahívási és csereprogramja

2019. augusztusban kibővített program. Rendkívül fontos, hogy ellenőrizze akkumulátorát, még akkor is, ha korábban már megtette ezt, és arról kapott tájékoztatást, hogy akkumulátora nem érintett a programban. Azonban ha már kapott csereakkumulátort, akkor a program meghosszabbítása nem vonatkozik Önre.

2019. augusztusban a HP kibővíti világméretű önkéntes biztonsági visszahívási és csereprogramját bizonyos notebookszámítógépek és mobil munkaállomások akkumulátoraira vonatkozóan, amelyet 2018 januárjában jelentett be és 2019. januárban kibővített.

Ezek az akkumulátorok túlmelegedhetnek, így tűz- és égésveszélyt jelentenek a vásárlók számára. Emiatt rendkívül fontos, hogy ellenőrizze akkumulátorát, még akkor is, ha korábban már megtette ezt, és arról kapott tájékoztatást, hogy akkumulátora nem érintett a programban. Azonban ha már kapott csereakkumulátort, akkor a program meghosszabbítása nem vonatkozik Önre.

A programban érintett akkumulátorok világszerte egyes HP Probook 64x (G2 és G3), HP ProBook 65x (G2 és G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 és 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360 15 és HP 11 notebookszámítógépekkel és HP ZBook (17 G3, 17 G4 és Studio G3 és G4) mobil munkaállomásokkal együtt kerültek kiszállításra 2015 decembere és 2018 októbere között. Az akkumulátorok továbbá a HP vagy egy hivatalos szervizszolgáltató révén tartozékként vagy csereakkumulátorként is értékesítésre kerülhettek a fenti termékekhez, ideértve bizonyos Mobile Thin Client termékeket 2015. december és 2018. december között.

A fenti akkumulátorok közül számos a rendszeren belül található, vagyis a felhasználó által nem cserélhető. A HP valamennyi érintett akkumulátorra vonatkozóan szakember által végzett, ingyenes cserét biztosít. A HP ezenfelül BIOS-frissítést ad ki a program meghosszabbításában érintett akkumulátorok hozzáadása érdekében. A frissített BIOS az akkumulátort „akkumulátorbiztonsági üzemmódba” helyezi, így a notebook vagy a munkaállomás egy HP hálózati adapterhez csatlakoztatva az akkumulátor nélkül is biztonságosan használható. A visszahívás által érintett akkumulátorokat azonnal „akkumulátorbiztonsági üzemmódba” kell helyezni.

Az akkumulátorbiztonsági üzemmódot csak az ezen visszahívás által érintett HP termékek esetén kell alkalmazni. Ha az ellenőrzési folyamat során azt állapítjuk meg, hogy az akkumulátor cserére jogosult, el kell végezni a BIOS-frissítést, a rendszert pedig újra kell indítani. Az újraindítási folyamat közben megjelenik egy lehetőség, amely lehetővé teszi az akkumulátorbiztonsági üzemmód engedélyezését. Az akkumulátorbiztonsági üzemmód elfogadásának hatására az akkumulátor lemerül, és az akkumulátorbiztonsági üzemmód letiltásáig annak feltöltésére sincs lehetőség. A HP kifejezetten javasolja az akkumulátorbiztonsági üzemmód használatát, így a notebookot vagy a mobil munkaállomást a HP hálózati adapterhez csatlakoztatva biztonságosan használhatja. Kérjük, hogy a további információkért olvassa el az alábbi webhelyen található GYIK lap tartalmát.

A HP elsősorban a vásárlók biztonságát tartja szem előtt. A HP proaktív módon értesíti a vásárlókat, továbbá díjmentesen biztosít csereakkumulátort minden ellenőrzött, a feltételeknek megfelelő akkumulátor helyett. Az 5 vagy több potenciálisan érintett akkumulátorral rendelkező ügyfelek számára a HP egy külön folyamatot hozott létre, amely az ellenőrzést és a megrendelést hivatott segíteni. Kérjük, hogy a további részletekért olvassa el az alábbi webhelyen található GYIK lap tartalmát.

Első lépések

Megjegyzés: A visszahívás nem minden HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 15, HP 11 notebookszámítógép, HP vékony kliens és HP Zbook mobil munkaállomás akkumulátorát érinti.

A HP Battery Program Validation Utility szoftverrel ellenőrizheti az Ön notebookjához tartozó akkumulátor érintettségét. A szoftver segítségével az ellenőrzés kevesebb mint 30 másodpercet vesz igénybe

Az esetlegesen érintett akkumulátorokhoz tartozó notebookok termékneve

Az érintett akkumulátorokkal az alábbi termékek kerülhettek kiszállításra

ProBook	HP Probook 640 G2	HP ProBook 640 G3
	HP ProBook 645 G2	HP ProBook 645 G3
	HP ProBook 650 G2	HP ProBook 650 G3
	HP ProBook 655 G2	HP ProBook 655 G3
	HP ProBook 430 G4	HP ProBook 440 G4
	HP ProBook 450 G4	HP ProBook 455 G4
	HP ProBook 470 G4
ZBook	HP ZBook 17 G3	HP ZBook 17 G4
	HP ZBook Studio G3	HP ZBook Studio G4
x360	HP x360 310 G2
Pavilion	HP Pavilion x360 15 inch
ENVY	HP ENVY m6
HP 11	HP 11 Notebook PC

Az alábbi termékek kompatibilisek ugyan az érintett akkumulátorokkal, de nem azokkal szállítottuk őket. A visszahívásban érintett akkumulátorokat a vásárlók tartozékként megvásárolhatták, illetve szervizszolgáltatásunk részeként csereakkumulátorként kaphatták kézhez.

ProBook	HP ProBook 430 G5	HP ProBook 440 G5
	HP ProBook 450 G5	HP ProBook 455 G5
	HP ProBook 470 G5
ENVY	HP ENVY 15
Mobile Thin Client	HP mt20	HP mt21
	HP mt31