A HP notebookok és mobil munkaállomások akkumulátorának biztonsági visszahívási és csereprogramja

2019. augusztusban kibővített program. Rendkívül fontos, hogy ellenőrizze akkumulátorát, még akkor is, ha korábban már megtette ezt, és arról kapott tájékoztatást, hogy akkumulátora nem érintett a programban. Azonban ha már kapott csereakkumulátort, akkor a program meghosszabbítása nem vonatkozik Önre.

2019. augusztusban a HP kibővíti világméretű önkéntes biztonsági visszahívási és csereprogramját bizonyos notebookszámítógépek és mobil munkaállomások akkumulátoraira vonatkozóan, amelyet 2018 januárjában jelentett be és 2019. januárban kibővített.

Ezek az akkumulátorok túlmelegedhetnek, így tűz- és égésveszélyt jelentenek a vásárlók számára. Emiatt rendkívül fontos, hogy ellenőrizze akkumulátorát, még akkor is, ha korábban már megtette ezt, és arról kapott tájékoztatást, hogy akkumulátora nem érintett a programban. Azonban ha már kapott csereakkumulátort, akkor a program meghosszabbítása nem vonatkozik Önre.

A programban érintett akkumulátorok világszerte egyes HP Probook 64x (G2 és G3), HP ProBook 65x (G2 és G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 és 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360 15 és HP 11 notebookszámítógépekkel és HP ZBook (17 G3, 17 G4 és Studio G3 és G4) mobil munkaállomásokkal együtt kerültek kiszállításra 2015 decembere és 2018 októbere között. Az akkumulátorok továbbá a HP vagy egy hivatalos szervizszolgáltató révén tartozékként vagy csereakkumulátorként is értékesítésre kerülhettek a fenti termékekhez, ideértve bizonyos Mobile Thin Client termékeket 2015. december és 2018. december között.

A fenti akkumulátorok közül számos a rendszeren belül található, vagyis a felhasználó által nem cserélhető. A HP valamennyi érintett akkumulátorra vonatkozóan szakember által végzett, ingyenes cserét biztosít. A HP ezenfelül BIOS-frissítést ad ki a program meghosszabbításában érintett akkumulátorok hozzáadása érdekében. A frissített BIOS az akkumulátort „akkumulátorbiztonsági üzemmódba” helyezi, így a notebook vagy a munkaállomás egy HP hálózati adapterhez csatlakoztatva az akkumulátor nélkül is biztonságosan használható. A visszahívás által érintett akkumulátorokat azonnal „akkumulátorbiztonsági üzemmódba” kell helyezni.

Az akkumulátorbiztonsági üzemmódot csak az ezen visszahívás által érintett HP termékek esetén kell alkalmazni. Ha az ellenőrzési folyamat során azt állapítjuk meg, hogy az akkumulátor cserére jogosult, el kell végezni a BIOS-frissítést, a rendszert pedig újra kell indítani. Az újraindítási folyamat közben megjelenik egy lehetőség, amely lehetővé teszi az akkumulátorbiztonsági üzemmód engedélyezését. Az akkumulátorbiztonsági üzemmód elfogadásának hatására az akkumulátor lemerül, és az akkumulátorbiztonsági üzemmód letiltásáig annak feltöltésére sincs lehetőség. A HP kifejezetten javasolja az akkumulátorbiztonsági üzemmód használatát, így a notebookot vagy a mobil munkaállomást a HP hálózati adapterhez csatlakoztatva biztonságosan használhatja. Kérjük, hogy a további információkért olvassa el az alábbi webhelyen található GYIK lap tartalmát.

A HP elsősorban a vásárlók biztonságát tartja szem előtt. A HP proaktív módon értesíti a vásárlókat, továbbá díjmentesen biztosít csereakkumulátort minden ellenőrzött, a feltételeknek megfelelő akkumulátor helyett. Az 5 vagy több potenciálisan érintett akkumulátorral rendelkező ügyfelek számára a HP egy külön folyamatot hozott létre, amely az ellenőrzést és a megrendelést hivatott segíteni. Kérjük, hogy a további részletekért olvassa el az alábbi webhelyen található GYIK lap tartalmát.

Első lépések

Megjegyzés: A visszahívás nem minden HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 15, HP 11 notebookszámítógép, HP vékony kliens és HP Zbook mobil munkaállomás akkumulátorát érinti.

A HP Battery Program Validation Utility szoftverrel ellenőrizheti az Ön notebookjához tartozó akkumulátor érintettségét. A szoftver segítségével az ellenőrzés kevesebb mint 30 másodpercet vesz igénybe

A HP Battery Program Validation Utility szoftver letöltése

A szoftver minimális rendszerkövetelményei:
· Windows operációs rendszer
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
Ha nem felel meg a minimális követelményeknek, akkor kérjük, töltse le a teljesen töltött akkumulátor érvényesítő segédprogram, amely telepíteni fogja a szükséges keretrendszert.

A telepítés után kattintson erre az ikonra az asztalon az akkumulátor ellenőrzéséhez:

Az esetlegesen érintett akkumulátorokhoz tartozó notebookok termékneve

Az érintett akkumulátorokkal az alábbi termékek kerülhettek kiszállításra

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3 HP ZBook Studio G4
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360 15 inch
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

Az alábbi termékek kompatibilisek ugyan az érintett akkumulátorokkal, de nem azokkal szállítottuk őket. A visszahívásban érintett akkumulátorokat a vásárlók tartozékként megvásárolhatták, illetve szervizszolgáltatásunk részeként csereakkumulátorként kaphatták kézhez.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31