Program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w notebookach i przenośnych stacjach roboczych firmy HP

Program rozszerzono w sierpniu 2019. Niezwykle istotne jest ponowne sprawdzenie swoich akumulatorów, nawet jeśli zrobiło się to wcześniej i otrzymało informację, że nie są one objęte programem. Klienci, którzy otrzymali już akumulator na wymianę, nie są objęci rozszerzonym programem.

W sierpniu 2019, firma HP rozszerzyła globalny, dobrowolny program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w wybranych notebookach i przenośnych stacjach roboczych ogłoszony w styczniu 2018 r. i rozszerzony w styczniu 2019 r.

Akumulatory te mogą się przegrzewać i stwarzać ryzyko pożaru i oparzeń u klientów. Dlatego niezwykle istotne jest ponowne sprawdzenie swoich akumulatorów, nawet jeśli zrobiło się to wcześniej i otrzymało informację, że nie są one objęte programem. Klienci, którzy otrzymali już akumulator na wymianę, nie są objęci rozszerzonym programem.

Akumulatory objęte programem mogły zostać wysłane z wybranymi urządzeniami HP Probook 64x (G2 i G3), HP ProBook 65x (G2 i G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 i 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, 15-calowymi HP Pavilion x360, notebookami HP 11 i przenośnymi stacjami roboczymi HP ZBook (17 G3, 17 G4 oraz Studio G3 i G4) sprzedawanymi na całym świecie od grudnia 2015 do końca października 2018. Akumulatory objęte programem od grudnia 2015 roku do grudnia 2018 roku były również sprzedawane jako akcesoria lub montowane jako części wymienne do powyższych produktów, a także jako produkty dodatkowe, przez firmę HP lub autoryzowane przez nią serwisy, w tym również przenośne produkty HP Mobile Thin Client.

Wiele z akumulatorów wbudowano w urządzenia, co oznacza, że klient nie może przeprowadzać ich wymiany samodzielnie. Firma HP zleca bezpłatną wymianę akumulatorów klienta autoryzowanym technikom. Firma HP publikuje również aktualizację systemu BIOS w celu uwzględnienia akumulatorów objętych rozszerzeniem programu. Po aktualizacji system BIOS przełączy akumulator do trybu bezpieczeństwa akumulatora, co po podłączeniu do zasilacza HP umożliwi bezpieczne korzystanie z notebooka lub stacji roboczej bez akumulatora. Akumulatory objęte programem należy natychmiast wprowadzić w tryb bezpieczeństwa akumulatora.

Tryb bezpieczeństwa akumulatora nadaje się do użytku wyłącznie w przypadku akumulatorów HP objętych programem. Jeśli w procesie sprawdzania okaże się, że akumulator trzeba wymienić, należy zaktualizować system BIOS i ponownie uruchomić system. Podczas ponownego uruchamiania zostanie wyświetlona opcja włączająca tryb bezpieczeństwa akumulatora. W trybie bezpieczeństwa akumulatora następuje rozładowanie akumulatora. Ładowanie będzie możliwe dopiero po wyłączeniu trybu. Firma HP zaleca włączenie trybu bezpieczeństwa akumulatora, aby korzystanie z notebooka lub przenośnej stacji roboczej po podłączeniu do zasilacza było bezpieczne. Więcej informacji znajduje się na karcie FAQ na tej stronie internetowej.

Firma HP stawia bezpieczeństwo swoich klientów na pierwszym miejscu. Firma HP podejmuje aktywne działania informowania klientów. W zamian za każdy sprawdzony i podlegający wycofaniu akumulator otrzymają bezpłatnie nowy. Dla klientów mających do wymiany co najmniej 5 potencjalnie objętych programem akumulatorów, firma HP opracowała procedurę pomocy przy sprawdzaniu i zamawianiu. Szczegóły znajdują się na karcie FAQ na tej stronie internetowej.

Rozpoczęcie procedury

Uwaga: Programem objęta jest tylko część akumulatorów w urządzeniach HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, 15-calowych HP Pavilion x360, notebookach HP 11, przenośnych terminalach HP Mobile Thin Client i przenośnych stacjach roboczych HP Zbook.

HP Battery Program Validation Utility sprawdzi, czy akumulator w Twoim notebooku jest objęty programem. Proces sprawdzania przy pomocy narzędzia zazwyczaj trwa krócej niż 30 sekund

Pobierz HP Battery Validation Utility

Minimalne wymagania systemowe dla narzędzia:
· System operacyjny Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
Jeżeli wymagania minimalne nie są spełnione, pobierz program weryfikacyjny pełnego naładowania akumulatora, który instaluje wymagane struktury.

Aby sprawdzić akumulator, po instalacji kliknij tę ikonę na pulpicie:

Nazwy notebooków, których akumulatory mogą być objęte programem

Poniższe produkty mogły zostać dostarczone z akumulatorami objętymi programem

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3 HP ZBook Studio G4
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360 15 inch
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

Niżej wymienione produkty są również zgodne z akumulatorami objętymi programem, ale nie były z nimi dostarczane. Klienci mogli kupić objęte programem dotyczącym wycofania akumulatory jako akcesoria lub otrzymać je jako akumulatory wymienne w serwisie.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31