Програма відкликання та заміни небезпечних батарей портативних комп'ютерів та мобільних робочих станцій HP

програма розширена у серпні 2019 року. З цієї причини вкрай важливо повторно перевірити батарею, навіть якщо за результатами попередньої перевірки встановлено, що вона не підлягає заміні. Однак, якщо ви вже отримали батарею на заміну за програмою відкликання батарей, це розширення вас не стосується.

У серпні 2019 року компанія HP розширила свою всесвітню програму добровільного відкликання та заміни батарей у деяких ноутбуків і мобільних робочих станцій, яка була оголошена в січні 2018 року і розширена у січні 2019 року.

Зазначені батареї мають схильність до перегрівання та займання, а також можуть викликати опіки користувачів. З цієї причини, вкрай важливо повторно перевірити батарею, навіть якщо за результатами попередньої перевірки встановлено, що вона не підлягає заміні. Однак, якщо ви вже отримали батарею на заміну за програмою відкликання батарей, це розширення вас не стосується.

Батареї, які підлягають заміні в рамках даної програми відкликання, поставлялися з деякими моделями ноутбуків HP Probook 64x (G2 і G3), HP ProBook 65x (G2 і G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 та 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360 15 дюймів, HP 11 та мобільними робочими станціями HP ZBook (17 G3, 17 G4 і Studio G3 та G4), які продавалися по всьому світу у період з грудня 2015 року по жовтень 2018 року. Такі батареї також продавалися компанією HP чи авторизованим нею постачальником послуг як допоміжне приладдя або надаватися на заміну для будь-якого із зазначених вище виробів, включаючи деякі з HP Mobile Thin Clients, у період з грудня 2015 року по грудень 2018 року.

Багато з таких батарей вбудовано у пристрої, тому користувачі не можуть замінити їх самостійно. Компанія HP забезпечить безкоштовну заміну уповноваженим технічним спеціалістом усіх батарей, які підлягають заміні. Компанія HP також випускає оновлення для BIOS для додавання батарей, на які розповсюджуються умови розширеної програми. Оновлена версія BIOS забезпечує переведення батареї у «Безпечний режим», що дозволяє безпечно використовувати ноутбук або робочу станцію без батареї за умови під’єднання до адаптера живлення HP. Батареї, які підлягають відкликанню, повинні бути негайно переведені в «Безпечний режим».

Безпечний режим застосовується тільки до тих виробів HP, на батареї яких розповсюджуються умови програми відкликання. Якщо в процесі перевірки виявлено, що батарея підлягає заміні, слід застосувати оновлення BIOS та перезавантажити систему. Під час перезавантаження відображатиметься опція активації безпечного режиму. Після активації безпечного режиму батарея буде повністю розряджена і не заряджатиметься до вимкнення безпечного режиму. Компанія HP настійно рекомендує активувати безпечний режим, щоб безпечно використовувати ноутбук або мобільну робочу станцію за умови під’єднання адаптера живлення HP. Детальну інформацію наведено на вкладці «Питання і відповіді».

Пріоритетом у діяльності компанії HP є безпека наших клієнтів. Компанія HP заздалегідь попередить своїх клієнтів і безкоштовно надасть батарею на заміну, замість кожної батареї, яка підлягає відкликанню за результатами перевірки. Для клієнтів, що можуть потребувати заміни 5 і більше батарей, компанією HP передбачено надання допомоги з перевірки й оформлення замовлення. Детальну інформацію наведено на вкладці «Питання і відповіді».

Початок роботи

Примітка: Батареї, на які розповсюджуються умови програми відкликання, встановлено не на всіх ноутбуках HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 15 дюймів, HP 11, HP Thin Clients та мобільних робочих станціях HP ZBook.

HP Battery Program Validation Utility перевірить працездатність батареї на вашому портативному комп'ютері. Перевірка за допомогою утиліти, як правило, триває не більше 30 секунд

Завантажити HP Battery Validation Utility

Мінімальні системні вимоги для роботи утиліти:
· Операційна система Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
Якщо ви не можете впевнитись, завантажте повнофункціональну утиліту для перевірки батареї, яка встановить необхідний фреймворк.

Після встановлення натисніть цю піктограму (іконку) на робочому столі, щоб перевірити свою батарею:

Перелік назв ноутбуків, батареї, яких можуть підлягати заміні

Наведені нижче вироби могли постачатися з батареями, що підлягають заміні

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3 HP ZBook Studio G4
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360 15 inch
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

Нижче наведено перелік виробів, сумісних з батареями, що підлягають заміні, але до комплекту постачання яких вони не входили. Клієнти могли придбати батарею як допоміжне приладдя або отримати на заміну по програмі відкликання.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31