HP 筆記型電腦與行動工作站電池安全回收與更換計畫

計畫於 2019 年 8 月擴大。即使客戶之前已經檢查過電池並收到其未受到影響的通知,也務必重新檢查電池。如果您已經收到更換電池,則表示不會受到此次擴大計畫的影響。

2019 年 8月,HP 再次擴大了針對某些筆記型電腦和行動工作站電池的全球自願安全回收與更換計畫,該計畫於 2018 年 1 月宣佈並於 2019 年 1 月擴大。

這些電池可能過熱,對客戶造成火災及燒傷危險。 基於此原因,即使客戶之前已經檢查過電池並收到其未受到影響的通知,也務必重新檢查電池。但是,如果您已經收到更換電池,則表示不會受到此次擴大計畫的影響。

這些受此計畫影響的電池隨附於從 2015 年 12 月至 2018 年 10 月在全球各地銷售之 HP ProBook 64x(G2 和 G3)、HP ProBook 65x(G2 和 G3)、HP ProBook 4xx G4(430、440、450、455 和 470)、HP x360 310 G2、HP ENVY M6、HP Pavilion x360 15 英吋、HP 11 筆記型電腦和 HP ZBook(17 G3、17 G4 和 Studio G3 和 G4)行動工作站。這些電池透過 HP 或授權的 HP 服務提供者亦於 2015 年 12 月至 2018 年 12 月作為上述產品和其他產品(包含某些 HP Mobile Thin Client 產品)的配件銷售或作為更換件提供。

其中有許多電池屬於系統的內部零件,這意味著這些電池並非客戶可自行更換的零件。 HP 將由授權技術人員免費提供更換電池的服務。 HP 還將發布 BIOS 更新,以新增受計畫擴大影響的電池。 更新的 BIOS 會將電池置入「電池安全模式」,以便使用者可連接 HP 電源變壓器安全地使用筆記型電腦或工作站,而無需使用電池。 受本回收計畫影響的電池應立即進入「電池安全模式」。

「電池安全模式」僅適用於受本回收計畫影響的 HP 產品。 如果驗證程序將電池識別為符合更換資格的產品,即應套用 BIOS 更新,並將系統重新啟動。 在重新啟動過程中,系統將會出現用於啟用「電池安全模式」的選項。 接受「電池安全模式」將會使電池放電,並停止未來的充電功能,直至「電池安全模式」停用為止。 HP 強烈建議您接受「電池安全模式」,可將筆記型電腦或行動工作站連接至 HP 電源變壓器以安全地使用。 如需更多資訊,請參閱本網站上的「常見問題集」索引標籤。

客戶的安全是 HP 最關心的問題。HP 會主動通知客戶,並將針對每一個經過驗證、符合資格的電池免費提供更換電池服務。對於擁有 5 個或以上可能受影響之電池的客戶,HP 設立了一個程序,對驗證及訂購提供協助。如需詳細資訊,請參閱本網站上的「常見問題集」索引標籤。

開始使用

注意:並非所有 HP ProBook 64x、HP ProBook 65x、HP ProBook 4xx、HP x360 310 G2、HP ENVY、HP Pavilion x360 15 英吋、HP 11 筆記型電腦、HP Thin Client 和 HP ZBook 行動工作站中的所有電池均會受到影響。

HP Battery Program Validation Utility 將檢查您筆記型電腦中的電池是否受到影響。 使用公用程式驗證一般不會超過 30 秒的時間

下載 HP Battery Validation Utility

公用程式的最低系統需求為:
· Windows 作業系統
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
如果您不符合最低要求,請下載 滿載電池驗證公用程式,以便安裝所需的框架。

安裝後,按一下桌面上的這個圖示來檢查您的電池:

電池可能會受到影響的筆記型電腦產品名稱

以下產品可能已經隨附受影響的電池

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3 HP ZBook Studio G4
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360 15 inch
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

以下產品與受影響的電池相容,但並非隨受影響的電池一起出貨。客戶 可能已購買電池作為配件,或透過受回收計畫影響的服務獲得更換電池。

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31