Program svolávání a výměny baterií do notebooků a mobilních pracovních stanic HP z důvodů bezpečnosti

Program byl rozšířen v lednu 2019. Nová kontrola baterií je velmi důležitá, dokonce i tehdy, když jste tuto kontrolu již provedli a zjistili jste, že se tento program vašich baterií netýká. Pokud jste již obdrželi náhradní baterii, toto rozšíření se vás netýká.

Ve spolupráci s řadou vládních regulačních agentur společnost HP v lednu 2019 oznámila rozšíření celosvětového dobrovolného programu svolávání a výměny některých baterií do určitých notebooků a mobilních pracovních stanic z důvodu bezpečnosti. Tento program byl vyhlášen v lednu 2018.

U těchto baterií hrozí možnost přehřátí a pro zákazníky představují riziko požáru a popálení. Z tohoto důvodu je velmi důležité znovu tyto baterie zkontrolovat, přestože jste je kontrolovali již dříve a přestože předtím byly v pořádku. Nicméně, pokud jste již obdrželi náhradní baterii, toto rozšíření se vás netýká.

Baterie, kterých se tento program týká, mohly být odeslány s konkrétními notebooky HP Probook 64x (G2 a G3), HP ProBook 65x (G2 a G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 a 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360, HP 11 a s mobilními pracovními stanicemi HP ZBook (17 G3, 17 G4 a Studio G3); tyto produkty byly prodávány celosvětově v období od prosince 2015 do dubna 2018. Baterie se prodávaly také jako příslušenství nebo byly poskytovány jako náhradní součásti od prosince 2015 do prosince 2018 pro výše uvedené produkty, stejně jako doplňkové produkty prostřednictvím HP nebo prostřednictvím autorizovaného poskytovatele služeb HP, včetně určitých produktů HP Mobile Thin Client.

Mnoho z těchto baterií je vestavěných v systému, což znamená, že nejsou vyměnitelné zákazníkem. Společnost HP poskytuje bezplatnou službu výměny baterie autorizovaným technikem. Společnost HP také vydává aktualizaci systému BIOS, s cílem zohlednit baterie, kterých se týká rozšíření programu. Aktualizovaný systém BIOS přesune baterii do „Bezpečného režimu baterie“, takže lze notebook nebo pracovní stanici bezpečně používat bez baterie připojením k adaptéru napájení HP. Baterie dotčené touto svolávací akcí je třeba okamžitě přepnout do „Bezpečnostního režimu baterie“.

Bezpečnostní režim baterie se vztahuje pouze na produkty HP dotčené touto svolávací akcí. Pokud proces ověřování zjistí baterii jako způsobilou k výměně, je třeba použít aktualizaci systému BIOS a systém je třeba restartovat. Během restartování se zobrazí možnost dovolující aktivace bezpečnostního režimu baterie. Aktivací bezpečnostního režimu baterie dojde k vybití baterie a zamezení budoucímu nabíjení až do deaktivace bezpečného režimu baterie. Společnost HP důrazně doporučuje přijmout bezpečnostní režim baterie, aby bylo možné bezpečně používat notebook nebo mobilní pracovní stanici připojením k napájecímu adaptéru HP. Další informace naleznete na kartě Nejčastější dotazy na této webové stránce.

Prioritou společnosti HP je bezpečnost našich zákazníků. Společnost HP proaktivně upozorňuje zákazníky a zdarma zajistí služby výměny baterie za každou ověřenou, způsobilou baterii. Pro zákazníky s 5 nebo více potenciálně dotčených baterií společnost HP vytvořila proces pro pomoc s ověřováním a objednáváním. Podrobnosti naleznete na kartě Nejčastější dotazy na této webové stránce.

Začínáme

Poznámka: Ne všechny baterie ve všech noteboocích a mobilních pracovních stanicích HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360, HP 11, klientech HP Thin Clients a mobilních pracovních stanicích HP Zbook jsou předmětem této svolávací akce.

Nástroj HP Battery Program Validation Utility zkontroluje, zda je baterie ve vašem notebooku dotčena. Ověření pomocí tohoto nástroje trvá méně než 30 sekund

Stáhnout nástroj HP Battery Validation Utility

Minimální požadavky na systém pro tento nástroj jsou:
· Operační systém Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
Jestliže nesplníte minimální požadavky, stáhněte si pomocný program pro vyhodnocení plně nabité baterie, který instaluje potřebný rámec.

Po instalaci zkontrolujte stav baterie kliknutím na tuto ikonu na ploše:

Názvy produktů notebooků pro baterie, které mohou být dotčeny

S následujícími produkty mohly být dodány baterie, které jsou předmětem této svolávací akce

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

Následující produkty jsou také kompatibilní s dotčenými bateriemi, ale nebyly s nimi dodávány. Je možné, že si zákazníci zakoupili baterii jako příslušenství nebo získali náhradní baterii prostřednictvím služby, která je předmětem této svolávací akce.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ZBook HP ZBook Studio G4
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31