Program svolávání a výměny baterií do notebooků a mobilních pracovních stanic HP z důvodů bezpečnosti

Ve spolupráci s řadou vládních regulačních agentur společnost HP v lednu 2018 oznámila celosvětový dobrovolný program svolávání a výměny některých baterií do notebooků a mobilních pracovních stanic z důvodu bezpečnosti. U těchto baterií hrozí možnost přehřátí a pro zákazníky představují riziko požáru a popálení. Z tohoto důvodu je extrémně důležité zkontrolovat, zda se to týká vaší baterie.

Baterie dotčené tímto programem byly dodávány s konkrétními notebooky HP ProBook 64x (G2 a G3), HP ProBook 65x (G2 a G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 a mobilními pracovními stanicemi HP ZBook (17 G3, 17 G4 a Studio G3) prodávanými na celém světě od prosince 2015 do prosince 2017. Také se prodávaly jako příslušenství nebo byly poskytovány jako náhradní díly prostřednictvím společnosti HP nebo autorizovaného servisního partnera HP.

Mnoho z těchto baterií je vestavěných v systému, což znamená, že nejsou vyměnitelné zákazníkem. Společnost HP poskytuje bezplatnou službu výměny baterie autorizovaným technikem. Společnost HP také poskytuje aktualizaci systému BIOS, která přepne baterii do „Bezpečnostního režimu baterie“, takže lze notebook nebo pracovní stanici bezpečně používat bez baterie připojením k adaptéru napájení HP. Baterie dotčené touto svolávací akcí je třeba okamžitě přepnout do „Bezpečnostního režimu baterie“.

Bezpečnostní režim baterie se vztahuje pouze na produkty HP dotčené touto svolávací akcí. Pokud proces ověřování zjistí baterii jako způsobilou k výměně, je třeba použít aktualizaci systému BIOS a systém je třeba restartovat. Během restartování se zobrazí možnost dovolující aktivace bezpečnostního režimu baterie. Aktivací bezpečnostního režimu baterie dojde k vybití baterie a zamezení budoucímu nabíjení až do deaktivace bezpečného režimu baterie. Společnost HP důrazně doporučuje přijmout bezpečnostní režim baterie, aby bylo možné bezpečně používat notebook nebo mobilní pracovní stanici připojením k napájecímu adaptéru HP. Další informace naleznete na kartě Nejčastější dotazy na této webové stránce.

Hlavní obavou společnosti HP je bezpečnost našich zákazníků. Společnost HP proaktivně upozorňuje zákazníky a zdarma zajistí služby výměny baterie za každou ověřenou, způsobilou baterii. Pro zákazníky s 5 nebo více potenciálně dotčených baterií společnost HP vytvořila proces pro pomoc s ověřováním a objednáváním. Podrobnosti naleznete na kartě Nejčastější dotazy na této webové stránce.

Začínáme

Poznámka: Ne všechny baterie ve všech noteboocích a mobilních pracovních stanicích HP ProBook 64x a 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360, HP 11 a HP ZBook jsou touto svolávací akcí dotčeny.

Nástroj HP Battery Program Validation Utility zkontroluje, zda je baterie ve vašem notebooku dotčena. Ověření pomocí tohoto nástroje trvá méně než 30 sekund

Stáhnout nástroj HP Battery Validation Utility

Minimální požadavky na systém pro tento nástroj jsou:
· Operační systém Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
Jestliže nesplníte minimální požadavky, stáhněte si pomocný program pro vyhodnocení plně nabité baterie, který instaluje potřebný rámec.

Názvy produktů notebooků pro baterie, které mohou být dotčeny

V následující tabulce naleznete seznam produktů HP dotčených touto svolávací akcí. Společnost HP doporučuje ověřit všechny baterie zaslané s notebookem, zakoupené jako příslušenství nebo poskytnuté jako náhradní díly prostřednictvím společnosti HP nebo autorizovaného poskytovatele služby.

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360
Envy HP ENVY m6
11 HP 11 Notebook PC

* HP ZBook Studio G4 – Kompatibilní produkty, které nejsou součástí dodávky, dotčené baterie.