Programma di Ritiro e Sostituzione di Sicurezza della Batteria di Computer Notebook e Workstation Portatile HP

A gennaio 2018, in collaborazione con varie agenzie normative governative, HP ha annunciato un programma di ritiro e sostituzione di sicurezza volontaria in tutto il mondo di alcuni tipi di batterie di computer notebook e workstation portatili. Le batterie potrebbero surriscaldarsi, presentando un rischio di incendio e ustioni per i clienti. Per questo motivo, è estremamente importante controllare se la batteria in uso è tra quelle interessate.

Le batterie interessate da questo programma sono state fornite con specifici computer notebook HP Probook 64x (serie G2 e G3) HP ProBook 65x (serie G2 e G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 e workstation portatili HP ZBook (17 G3, 17 G4, e Studio G3) venduti in tutto il mondo da dicembre 2015 a dicembre 2017. Sono state vendute come accessori o fornite in sostituzione attraverso HP o un provider di servizi autorizzato HP.

Molte di queste batterie sono interne al sistema, il che significa che non sono sostituibili dal cliente. HP sta fornendo gratuitamente i servizi di sostituzione della batteria per mezzo di un tecnico autorizzato. HP sta anche fornendo un aggiornamento del BIOS che pone la batteria in “Modalità di sicurezza batteria” così che il notebook o la workstation possano essere usate in tutta sicurezza senza la batteria collegandosi ad un adattatore di alimentazione HP. Le batterie interessate da questo ritiro dovranno essere immediatamente messe in “Modalità di sicurezza batteria”.

La Modalità di sicurezza batteria è applicabile solo a prodotti HP interessati da questo ritiro. Se il processo di validazione identifica una batteria come idonea per la sostituzione, dovrebbe essere effettuato l’aggiornamento del BIOS e riavviato il sistema. Durante il processo di riavvio, verrà presentata un’opzione per abilitare la Modalità di sicurezza batteria. L’accettazione della Modalità di sicurezza batteria provoca lo scaricamento della batteria e la cessazione della carica futura fino a quando la Modalità di sicurezza batteria non viene disabilitata. HP consiglia vivamente di accettare la Modalità di sicurezza batteria in modo che il notebook o la workstation portatile possano essere utilizzati in tutta sicurezza collegandosi a un adattatore di alimentazione HP. Per ulteriori informazioni consultare la scheda Domande frequenti su questo sito.

Ciò che sta maggiormente a cuore ad HP è la sicurezza dei propri clienti. HP sta informando in modo proattivo i propri clienti e fornirà gratuitamente i servizi di sostituzione della batteria per ciascuna batteria verificata interessata dal programma. Per i clienti con 5 o più batterie potenzialmente interessate, HP ha predisposto un processo di supporto per la validazione e l’ordine. Per i dettagli consultare la scheda Domande frequenti su questo sito.

Operazioni preliminari

Nota: non tutte le batterie in tutti i notebook HP ProBook 64x e 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360, HP 11 e le workstation portatili HP ZBook sono interessate da questo ritiro.

HP Battery Program Validation Utility controllerà se la batteria nel computer notebook in uso è tra quelle interessate. La validazione attraverso l’utility generalmente impiega meno di 30 secondi

Scaricare HP Battery Validation Utility

I requisiti minimi di sistema per l’utility sono:
· Sistema Operativo Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
Se non si dispone dei requisiti minimi di sistema, scaricare utility di validazione della batteria completamente caricata che installerà i framework necessari.

Dopo l'installazione, fare clic su questa icona sul desktop per verificare la batteria:

Nomi prodotto notebook per batterie che possono essere interessate

La seguente tabella fornisce un elenco dei prodotti HP interessati da questo programma di ritiro. HP incoraggia a validare tutte le batterie fornite con il computer notebook, acquistate come accessori o fornite in sostituzione attraverso HP o un provider di servizi autorizzato.

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360
Envy HP ENVY m6
11 HP 11 Notebook PC

* HP ZBook Studio G4 – Prodotto compatibile con, ma non spedito con le batterie interessate.