Πρόγραμμα Ανάκλησης και Αντικατάστασης Ασφαλείας Μπαταρίας Φορητού Υπολογιστή και Φορητού Σταθμού Εργασίας HP

Το πρόγραμμα επεκτάθηκε το 2019. Είναι σημαντικό να ελέγξετε ξανά την μπαταρία σας, ακόμη κι αν το έχετε ήδη κάνει στο παρελθόν και ενημερωθήκατε ότι δεν εμπίπτει στο πρόγραμμα. Εάν έχετε λάβει ήδη μπαταρία αντικατάστασης, δεν σας αφορά αυτή η επέκταση.

Τον Ιανουάριο του 2019, σε συνεργασία με διάφορες δημόσιες ρυθμιστικές υπηρεσίες, η HP ανακοίνωσε μια επέκταση του παγκόσμιου προγράμματος οικειοθελούς ανάκλησης και αντικατάστασης ασφαλείας για ορισμένες μπαταρίες φορητών υπολογιστών και φορητών σταθμών εργασίας, το οποίο ανακοινώθηκε τον Ιανουάριο του 2018.

Για τις μπαταρίες αυτές υπάρχει το ενδεχόμενο υπερθέρμανσης, γεγονός που εκθέτει τους πελάτες σε κίνδυνο πυρκαγιάς και εγκαύματος. Γι' αυτόν τον λόγο, είναι σημαντικό να ελέγξετε ξανά την μπαταρία σας, ακόμη κι αν το κάνατε στο παρελθόν και ενημερωθήκατε ότι δεν εμπίπτει στο πρόγραμμα. Ωστόσο εάν έχετε λάβει ήδη μπαταρία αντικατάστασης, δεν σας αφορά αυτή η επέκταση.

Μπαταρίες που εμπίπτουν σε αυτό το πρόγραμμα ενδέχεται να συνόδευαν συγκεκριμένα μοντέλα φορητών υπολογιστών HP Probook 64x (G2 και G3), HP ProBook 65x (G2 και G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 και 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360, HP 11, και φορητών σταθμών εργασίας HP ZBook (17 G3, 17 G4 και Studio G3) που έχουν πωληθεί παγκοσμίως από τον Δεκέμβριο του 2015 έως τον Απρίλιο του 2018. Έχουν πουληθεί επίσης ως πρόσθετος εξοπλισμός ή παρασχεθεί ως ανταλλακτικό, από τον Δεκέμβριο του 2015 έως τον Δεκέμβριο του 2018, για τα παραπάνω προϊόντα μέσω της HP ή ενός εξουσιοδοτημένου συνεργάτη σέρβις της HP, συμπεριλαμβανομένων των HP ZHAN και ορισμένων προϊόντων φορητών Thin Client HP.

Πολλές από αυτές τις μπαταρίες βρίσκονται στο εσωτερικό του συστήματος, το οποίο σημαίνει ότι δεν επιτρέπεται η αντικατάστασή τους από τον πελάτη. Η HP παρέχει υπηρεσίες αντικατάστασης μπαταρίας από εξουσιοδοτημένο τεχνικό, χωρίς καμία επιβάρυνση. Η HP θα κυκλοφορήσει επίσης μια ενημέρωση για το BIOS για να προσθέσει μπαταρίες που εμπίπτουν στην επέκταση του προγράμματος. Το ενημερωμένο BIOS θέτει την μπαταρία σε «Λειτουργία ασφαλείας μπαταρίας», έτσι ώστε ο φορητός υπολογιστής ή φορητός σταθμός εργασίας να μπορεί να χρησιμοποιηθεί με ασφάλεια χωρίς την μπαταρία, με σύνδεση σε τροφοδοτικό HP. Οι μπαταρίες που εμπίπτουν σε αυτό το πρόγραμμα ανάκλησης θα πρέπει να τεθούν αμέσως σε «Λειτουργία ασφαλείας μπαταρίας».

Η Λειτουργία ασφαλείας μπαταρίας ισχύει μόνο για προϊόντα HP που εμπίπτουν σε αυτό το πρόγραμμα ανάκλησης. Εάν η διαδικασία επιβεβαίωσης αναγνωρίσει ότι μια μπαταρία πληροί τις προϋποθέσεις αντικατάστασης, θα πρέπει να εφαρμόσετε την ενημέρωση του BIOS και να γίνει επανεκκίνηση του συστήματος. Κατά τη διαδικασία επανεκκίνησης, θα παρουσιαστεί μια επιλογή ενεργοποίησης της Λειτουργίας ασφαλείας μπαταρίας. Η αποδοχή της Λειτουργίας ασφαλείας μπαταρίας προκαλεί εκφόρτιση της μπαταρίας και διακοπή μελλοντικών φορτίσεων μέχρι να απενεργοποιηθεί η Λειτουργία ασφαλείας μπαταρίας. Η HP συνιστά ιδιαιτέρως την αποδοχή της Λειτουργίας ασφαλείας μπαταρίας, έτσι ώστε ο φορητός υπολογιστής ή φορητός σταθμός εργασίας να μπορεί να χρησιμοποιείται με ασφάλεια με σύνδεση σε ένα τροφοδοτικό HP. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην καρτέλα Συχνές ερωτήσεις σε αυτόν τον ιστότοπο.

Κύριο μέλημα της HP είναι η ασφάλεια των πελατών της. Η HP ειδοποιεί προληπτικά τους πελάτες και θα παράσχει υπηρεσίες αντικατάστασης μπαταρίας για κάθε επιβεβαιωμένη μπαταρία που πληροί τις προϋποθέσεις χωρίς επιβάρυνση. Για πελάτες με 5 ή περισσότερες μπαταρίες που ενδέχεται να εμπίπτουν στο πρόγραμμα, η HP έχει εφαρμόσει μια διαδικασία για να βοηθήσει την επιβεβαίωση και την παραγγελία. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην καρτέλα Συχνές ερωτήσεις σε αυτό τον ιστότοπο.

Έναρξη

Σημείωση: Δεν εμπίπτουν στο πρόγραμμα ανάκλησης όλες οι μπαταρίες σε όλους τους φορητούς υπολογιστές HP ProBook 64x, HP ProBook 65x, HP ProBook 4xx, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360, HP 11, στους Thin Client και στους φορητούς σταθμούς εργασίας HP Zbook.

Το HP Battery Program Validation Utility θα ελέγξει εάν η μπαταρία στον φορητό σας υπολογιστή εμπίπτει στο πρόγραμμα. Για την εξακρίβωση μέσω του βοηθητικού προγράμματος γενικά χρειάζονται λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα

Λήψη του HP Battery Program Validation Utility

Οι ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος για το βοηθητικό πρόγραμμα είναι:
· Λειτουργικό σύστημα Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP Software Framework
Εάν δεν πληροίτε τις ελάχιστες προϋποθέσεις, λάβετε το πλήρως φορτωμένο βοηθητικό πρόγραμμα επαλήθευσης μπαταρίας το οποίο θα εγκαταστήσει τα απαιτούμενα στοιχεία περιβάλλοντος.

Μετά την εγκατάσταση κάντε κλικ σε αυτό το εικονίδιο στην επιφάνεια εργασία σας για να ελέγξετε την μπαταρία σας:

Ονόματα προϊόντων φορητών υπολογιστών για μπαταρίες που ενδέχεται να εμπίπτουν στο πρόγραμμα

Τα ακόλουθα προϊόντα ενδέχεται να συνοδεύονταν από μπαταρίες που εμπίπτουν στο πρόγραμμα

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4
ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3
x360 HP x360 310 G2
Pavilion HP Pavilion x360
ENVY HP ENVY m6
HP 11 HP 11 Notebook PC

Τα ακόλουθα προϊόντα είναι συμβατά με τις μπαταρίες που εμπίπτουν στο πρόγραμμα, αλλά δεν συνοδεύονταν από αυτές. Οι πελάτες ενδεχομένως έχουν αγοράσει μια μπαταρία ως βοηθητικό εξοπλισμό ή έλαβαν μια μπαταρία αντικατάστασης μέσω των υπηρεσιών, η οποία εμπίπτει στην ανάκληση.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5
ZBook HP ZBook Studio G4
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31